Refund policy

📦 Return and Refund Policy — Lovely Cutter LLC

Effective Date: 09/11/2025

En Lovely Cutter LLC, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros productos son elaborados con dedicación y cuidado. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales.

1. Devoluciones

• Aceptamos devoluciones únicamente en productos que lleguen defectuosos o dañados durante el envío.

• Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas sus piezas.

2. Productos personalizados o hechos a pedido

• Debido a la naturaleza de nuestros productos personalizados (como cortadores 3D), no ofrecemos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión o errores en el diseño solicitados por el cliente.

• Por favor revisa cuidadosamente todos los detalles antes de hacer tu pedido.

3. Proceso de reembolso

• Una vez aprobado y recibido el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Costos de envío

• Los costos de envío no son reembolsables.

• En caso de devoluciones por defectos de fábrica o daños en el envío, Lovely Cutter LLC cubrirá el costo de envío de devolución.

5. Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar una devolución, escríbenos a:
📧cookiecutterlovely@gmail.com